Técnicas e Instrumentos para la recolección de Datos
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La procedencia de los datos pueden originarse
de dos grandes fuentes: los datos primarios y los datos secundarios. Los datos
primarios son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad,
recolectándolos con sus propios instrumentos. En otras palabras, son los que el
investigador o sus auxiliares recogen por sí mismos, en contacto con los hechos
que se investigan. Los datos secundarios, por otra parte, son registros
escritos que proceden también de un contacto con la práctica, pero que ya han
sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores. Los datos
primarios y los secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de
información, sino partes de una misma secuencia, todo dato secundario ha sido
primario en sus orígenes y todo dato primario, a partir del momento en que el
investigador concluye su trabajo, se convierte en dato secundario para los
demás.
Siendo los datos primarios aquellos que surgen
del contacto directo con la realidad empírica las técnicas encaminadas a
recogerlos reflejarán, necesariamente, toda la compleja variedad de situaciones
que se presentan en la vida real, por eso, es de suma importancia para la
investigación saber cuáles son las fuentes de información primaria y
secundaria, desde el registro de la información en una determinada técnica
aplicada en el laboratorio, la entrevista a un experto o la consulta
bibliográfica para contrastar las teorías.
Las técnicas de recolección de datos, según
Hurtado (2000 pp427), son los procedimientos y actividades que le permiten al
investigador obtener la información necesaria para dar cumplimiento a su
objetivo de investigación. Según Ander-Egg (1995), la técnica responde a cómo
hacer, para alcanzar un fin o hechos propuestos, pero se sitúa a nivel de los
hechos o etapas prácticas, tiene un carácter práctico y operativo. Un
instrumento de recolección de datos es cualquier recurso de que se vale el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información;
es el recurso que utiliza el investigador para registrar información o datos
sobre las variables que tiene en mente. El instrumento sintetiza toda la labor
previa de investigación, resumen los aportes del marco teórico al seleccionar
datos que correspondan a los indicadores, y por tanto a la variable o conceptos
utilizados (Hernández y otros, 2003).
En otras palabras, las técnicas corresponden a
las distintas maneras de obtener los datos que luego de ser procesados, se
convertirán en información. Entre estas se tiene: la observación (participante
y no participante), la encuesta, la entrevista, y la discusión grupal y los
instrumentos son los medios materiales que se emplean para la recolección de
datos. Entre estos se tiene: el guion de observación, la lista de cotejo, el
cuestionario, la guía de entrevista o guion de entrevista, el guion de
discusión grupal. Los métodos empíricos permiten la obtención y elaboración de
los datos empíricos y el conocimiento de los hechos fundamentales que
caracterizan a los fenómenos. Los métodos empíricos principales son: La
observación, el experimento y la medición, La entrevista, La encuesta, Las
técnicas sociométricas, Los tests, Grupos de Discusión: Grupo Focal, Entrevista
grupal, Comité de expertos, etc.
Como se mencionó anteriormente, la información
primaria se caracteriza porque la construye y la recoge el propio investigador.
Se la obtiene mediante el contacto directo con el objeto de estudio. Mientras
en la secundaria, el investigador recoge de otros estudios realizados
anteriormente. Esta información existe de antemano en archivos, anuarios, etc.
En la recolección de la información no se establece contacto con los objetos de
estudio. No hay posibilidad de control de errores cometidos en el proceso de
recolección. Las técnicas de investigación dirigidas a recoger información
desde fuentes primarias son: la observación, la entrevista, la encuesta, el
test y el experimento. Las técnicas de investigación bibliográficas, destinadas
a obtener información de fuentes secundarias que constan en libros, revistas, periódicos
y documentos en general. Entre estas técnicas, se destacan: la ficha y el
análisis de documentos.
La
observación científica consiste en la percepción sistemática y dirigida a
captar los aspectos más significativos de los objetos, hechos, realidades
sociales y personas en el contexto donde se desarrollan normalmente, sin
distorsionar la información, pues lleva a establecer la verdadera realidad del
fenómeno. Proporciona la información empírica necesaria para plantear nuevos
problemas, formular hipótesis y su posterior comprobación, tiene las siguientes
carateristicas:
a. Debe tener un objetivo definido o propósito
bien determinado y definido.
b. Se debe realizar de manera sistemática y
planificada acorde al proceso de investigación propuesto.
c. Debe ser objetiva, no influir sobre lo que
se ve o recoge.
d. Debe estar acompañada de instrumentos
(microscopio, telescopio, cámara, filmadora, etc), que contribuyan a recoger
con mayor objetividad la información.
e. El investigador debe registrar las
observaciones en forma cuidadosa y experta. Todo lo observado se debe poner por
escrito lo antes posible, cuando no se puede tomar notas en el mismo momento.
Para esto el observador utiliza fichas, registros, libretas y otros
instrumentos que le faciliten sistematizar, cuantificar y conservar los
resultados de las observaciones.
f. Las observaciones deben ser comprobadas y
ratificadas ya sea por medio de la repetición o por la comparación con lo
observado por otros observadores competentes (controles).
La observación se puede dividir en dos grandes
grupos: directa (simple y experimental) y documental.
Según el grado de estructuración de la
observación y de los medios que se utilizan para sistematizar lo que se observa
pueden ser: no estructurada y la estructurada.
Según el grado de participación del
observador: observación no participante y participante.
Según el número de investigadores que
participan en la observación son: individual, en equipo o colectiva.
Según el lugar donde se realiza la observación
son: de campo y de laboratorio.
Algunos instrumentos utilizados para registrar
la información observada son la ficha de observación, el registro de
observación, el cuaderno de notas, el diario de campo, los mapas, la cámara
fotográfica, la grabadora, la filmadora.
La Encuesta tiene como propósito obtener
información relativa a características predominantes de una población mediante
la aplicación de procesos de interrogación y registro de datos. Es una técnica
que al igual que la observación está destinada a recopilar información; de ahí
que no debemos ver a estas técnicas como competidoras, sino más bien como
complementarias, que el investigador combinará en función del tipo de estudio
que se propone realizar; a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por
el sesgo de las personas encuestadas, La encuesta se fundamenta en el
cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de
obtener información de las personas. Es decir, plantear preguntas a una muestra
de sujetos de la población.
Para Álvarez (2001 pp 122), la encuesta
permite obtener la información de un grupo socialmente significativo de
personas relacionadas con el problema de estudio, para luego, por medio de un
análisis cuantitativo o cualitativo, generar las conclusiones que correspondan
a los datos recogidos.
En la encuesta, el grado de interacción del
investigador con la persona quien posee la información es mínimo; la
información es obtenida por medio de preguntas formuladas en instrumentos como
el cuestionario (Hurtado 2000).Tamayo (2000 pp 124), indica que la elaboración
del cuestionario requiere del investigador un conocimiento previo del fenómeno
objeto de investigación, lo cual debe realizarse en la primera etapa del
trabajo. En este sentido, Eyssautier (2000 pp 208), afirma que las preguntas
deben ser cuidadosamente preparadas tomando como base la relación del problema
que se investiga y a las hipótesis a comprobar.
El cuestionario es un conjunto de preguntas,
preparado cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una
investigación, para que sea contestado por la población o su muestra. Está
constituido por un formato con preguntase laboradas de forma previa y
cuidadosamente redactadas, de acuerdo a la edad y nivel de escolaridad de los
sujetos a encuestar; las preguntas son escritas en orden, basadas en un
objetivo específico.
Sus clases por el tipo de pregunta son de
respuesta abierta o cerrada. En las preguntas de respuesta abierta, se solicita
al respondiente su opinión sobre el tema o algún relato, por lo cual se
recomienda dejar dos o tres renglones. Las preguntas de respuesta cerrada se
dividen en varias clases: dicotómicas que contienen dos opciones (si, no);
tricotómicas incluye tres respuestas (siempre, a veces, nunca); cuatro opciones
(excelente, bien, regular, mal); otras que tienen cinco y hasta seis opciones,
como los que utilizan la escala lickert, al respecto Hurtado (2000), lo define
como un conjunto de ítems presentado en forma de afirmaciones o juicios
referidos al evento que se desea medir, de modo tal que las personas
encuestadas manifiestan su reaccionante o actitud ante cada afirmación o juicio
al seleccionar una de las alternativas propuestas; cada ítem o pregunta ofrece
cuatro, cinco o siete alternativas de respuesta; este tipo de cuestionario es
más fácil de tabular y sintetizar. Es muy recomendable aplicar una prueba
piloto para verificar su confiabilidad del cuestionario.
Otra técnica de recolección de datos utilizada
es la Entrevista, es una técnica orientada a establecer contacto directo con
las personas que se consideren fuente de información. A diferencia de la
encuesta, que se ciñe a un cuestionario, la entrevista, si bien puede
soportarse en un cuestionario muy flexible, tiene como propósito obtener
información más espontánea y abierta. Durante la misma, puede profundizarse la
información de interés para el estudio. Se puede considerar comoun diálogo o
interacción que se realiza en una situación de cara a cara, en la cual un
sujeto llamado entrevistador plantea preguntas en forma verbal a otro sujeto
llamado entrevistado. El que pregunta debe escribir en seguida de la
entrevista, un informe de las respuestas verbales y de las actitudes no
verbales de la persona entrevistada.
Discusión Grupal: Focus Group, permite captar
representaciones afectivas, de valores, de tipo ideológico, en una determinada
sociedad, es una conversación cuidadosamente planeada, diseñada para obtener
información de un área definida de interés, en un ambiente permisivo, no
directivo. Se lleva a cabo con aproximadamente seis a ocho personas, guiadas
por un moderador experto. La discusión es relajada, confortable y a menudo
satisfactoria para los participantes, ya que exponen sus ideas y comentarios en
común. Así los miembros del grupo se influyen mutuamente, puesto que responden
a las ideas y comentarios que surgen de la discusión.
Actividad: el investigador debe definir las
técnicas e instrumentos de recolección de datos a utilizar teniendo en cuenta
los objetivos de su propuesta
Las
estrategias de obtención
de información y ampliación de conocimiento.
Técnicas cualitativas para la recolección
de la información
Tomado de Paradigmas de la Investigación Socio Educativa de Alicia Gurdián
Las técnicas cualitativas de investigación
enfatizan la obtención de información referida,
básicamente, a percepciones, sentimientos, actitudes,
opiniones, significados y conductas.
La complejidad de
este tipo de
técnicas de investigación
requiere de una amplia variedad de estrategias de levantamiento y
recolección de la
información, entre los cuales se destacan, las que se mencionan
a continuación. Pero para utilizar cada
una de dichas
técnicas se requiere
que fundamentemos,
epistemológica y metodológicamente su selección.
La Observación Participante
La investigadora o el investigador hacen una
inmersión en el contexto. Se introducen dentro del grupo de estudio y llegan a
formar parte de él, de tal forma que se tienen vivencias de primera mano que
permiten comprender la situación o el comportamiento del
grupo. En el
Cuaderno de Campo, Registro o Diario de Campo
relatan-describen sus sensaciones, descripciones, acontecimientos, interacciones, eventos,sucesos, hechos, entre otros.
La observación participante (OP) ha sido, por
muchos años, un sello de los estudios antropológicos y sociológicos. En años recientes,
el campo de la educación
ha visto un crecimiento en el número de estudios
cualitativos que incluyen la
observación participante como
una forma de
recoger información.
Ésta
es una de
las técnicas privilegiadas
por la investigación cualitativa
que consiste, en
esencia, en la observación
del contexto desde
la perspectiva de
la propia investigadora o
investigador de una
forma no encubierta y no estructurada
. Se alarga en el tiempo y no se utilizan ni
matrices ni códigos estructurados previamente, sino que se hace a partir de la inmersión
en el contexto
El propósito de la OP en una investigación
cualitativa es desarrollar una comprensión holística de los fenómenos en estudio,
que sea tan
clara y precisa
como sea posible.
Por consiguiente, la OP ayuda a la investigadora y al investigador a tener
una mejor comprensión del contexto y el fenómeno en estudio. Según DeWalt y
DeWalt (2002), la OP puede ser usada para
ayudar a responder
preguntas de investigación, para construir teoría o para generar o probar
hipótesis.
La
observación participante se
utiliza para elaborar descripciones sobre
los acontecimientos, las
personas y las interacciones que se observan, así como a
partir de la vivencia, la experiencia y la sensación de la persona que observa.
Los puntos cruciales en la observación
participante son:
• La entrada en el campo o situación y la
negociación del propio rol del/a observador/a.
• El establecimiento de relaciones en el
contexto que se observa.
• La identificación de sujetos claves.
los
detalles de su
entorno, reevaluando el
espacio inconsciente de su vida cotidiana.
• El aprendizaje del lenguaje (verbal y no
verbal) usado en el contexto que se
observa.
El resultado de la observación se materializa
en el registro, diario o cuaderno de campo, que contiene tanto las descripciones
como las vivencias
e interpretaciones, comentarios, consideraciones
y reflexiones del/a observador/a.
En consecuencia, un diario de campo, al menos,
debe contener:
• Un
registro detallado, preciso
y completo de acontecimientos y acciones.
• Una descripción minuciosa de las personas y
de los contextos.
• Las propias acciones del/a observador.
• Las impresiones y vivencias del/a
observador/a.
• Los
supuestos y las
interpretaciones que el/a observador/a hacen
en el transcurso
de la
observación.
• Sus reflexiones, conjeturas y prejuicios.
Cuando
diseñamos una OP
y decidimos utilizarla como una
técnica de recolección
de datos debemos,
en primer lugar, considerar el problema y los
tipos de preguntas que guían el
estudio, el lugar
o sitio en
estudio, las oportunidades disponibles
en el sitio
para realizar la observación, la anuencia de las y los
sujetos actuantes que están en el sitio y las estrategias por utilizar para
almacenar y analizar los datos.
La
OP es un
paso inicial en
estudios etnográficos.
Schensul,
Schensul, y LeCompte
(1999) brindan las siguientes
razones para sustentar su argumento:
• Identificar y guiar relaciones con los
informantes.
• Ayudar al investigador a sentir cómo están
organizadas y priorizadas las cosas, cómo se interrelaciona la gente, y cuáles son los parámetros culturales.
• Mostrar
al investigador lo
que los miembros
de la cultura estiman
que es importante
en cuanto a
comportamientos, liderazgo,
política, interacción social y
tabúes.
• Ayudar
al investigador a ser
conocido por los miembros
de la cultura,
y de esa
manera facilitar el proceso de investigación.
• Proveer al investigador con una fuente de
preguntas para ser trabajada con los participantes (p.91).
Limitaciones de la observación
El contenido de esta sección es producto del
resumen y adaptación de la sección “limitaciones de la observación” del artículo titulado “La observación participante
como método de recolección de datos” de Barbara Kawulich (2006)
La entrevista cualitativa
La entrevista cualitativa, al igual que la
conversación, se encuentra a medio camino entre la conversación cotidiana y la
entrevista formal. Es una técnica o actividad que, conducida con naturalidad,
hace imperceptible su importancia y potencialidad. La
o el sujeto,
a partir de
relatos personales, construyen un
lugar de reflexión, de autoafirmación (de un ser, de un
hacer, de un
saber), de “objetivación” de
su propia experiencia.
Por
ejemplo, mediante una
autobiografía o micro-historia, la investigadora y el
investigador tratan de aprehender las experiencias de vida de una persona
y las definiciones que ella aplica a
tales experiencias. La
entrevista cualitativa es la herramienta
privilegiada.
La
utilización de la
entrevista cualitativa en la investigación
socio-educativa tiene, entre otras, las siguientes
ventajas:
1.Los escenarios o las personas no son siempre
accesibles en sus contextos
naturales, la entrevista
cualitativa (abierta o en profundidad) permite la
reconstrucción de acontecimientos del pasado: la reconstrucción de enfoques biográficos
-historias de vida-, creación de
archivos orales, entre otros.
2. La entrevista cualitativa permite
esclarecer experiencias humanas subjetivas desde el punto de vista de las y los
propios actores. Estudio
de las representaciones sociales personalizadas, investigación
de los sistemas de
normas y valores,
captación de imágenes
y ,representaciones
colectivas, análisis de
las creencias individualizadas.
3. Permite
recuperar el pasado
de todas aquellas situaciones no observadas
directamente.
4. Puede garantizar una mayor eficiencia en el
uso del tiempo y recursos.
La
técnica de entrevista
se destaca por
ser un instrumento de recopilación
de datos que se da en una relación entre sujeto - sujeto. Esto facilita la
conversación y obtener los datos necesarios para la investigación.
Según
Sierra (1998) y
Galindo (1998), la
entrevista cualitativa se define
como aquélla no
directiva, abierta, no estructurada, ni
estandarizada, la cual
sigue un modelo conversacional, superando
la perspectiva de un intercambio formal de
preguntas y respuestas
en la medida
que trata de emular un diálogo entre iguales.
Sierra
(1998), Galindo (1998)
y Ander -
Egg (1993) destacan lo siguiente:
La entrevista cualitativa consiste en una
conversación entre dos personas
por lo menos,
en la cual
uno es el entrevistador y
otro u otros
son los entrevistados. Estas personas dialogan
con arreglo a
ciertos esquemas o
pautas acerca de un problema o cuestión determinada teniendo un propósito
profesional. Presupone pues la existencia de personas y la posibilidad de
interacción verbal dentro de un proceso de acción recíproca
